7月28日,主题为“新格局、新消费、新机遇”的2021王府井论坛在京召开。论坛百家争鸣,精彩纷呈,而致力于商圈数字化的丙晟科技,其CEO高峡在发言中更是一针见血地指出,单靠开发APP或者网上开店的电商模式,并不是真正的数字化,只有用数字化深度融合线下商圈,赋能门店,才能更好地引流和分发流量,提升消费者在线下商圈的消费体验,真正实现“让门店有客,让增长有方”。
线上流量红利消退,数字化基础设施赋能线下复兴
过去10年中,线上流量蓬勃发展,线上电子商务领域诞生了多个巨头,而线下实体商业在电商的炮火中节节后撤。究其原因,是线下零售行业数字化程度有限,线下与线上的融合度远远不足。大部分线下零售企业都忽略了数字化作为一项基础设施,首先应该为线下实体经营赋能,提升线下经营效率,改进线下消费者的用户体验。
如今随着线上流量红利潮水的退去,线下实体商业仍然显现出了强大的市场活力。据国家统计局数据显示,实体商业在社会消费品零售总额中仍占据最大比重,即使是受到疫情影响最大的2020年上半年,实体商业占社会消费品零售比例仍高达74.8%。
丙晟科技CEO高峡指出,线上获客成本将持续提升,维持消费者粘度和复购率成本持续升高,而线下商业将迎来新的发展机遇期,未来线下商业仍然会长期稳定占据较大比重的流量和销售份额。
实体零售企业要想在线下抓住流失的消费者,不能再仅局限于增添一些酷炫的声光电设备,或是安装类似“机器人”的设施。而是要将数字化基础设施与消费者在商圈内最基础的行为相融合,例如购物后的支付场景,又如进出商场的停车过程。
丙晟科技目前正在帮助全国万达广场打造的数字化基础设施,其中有两项核心基建:微信无感支付、智慧停车解决方案。
以微信无感支付为例,支付终端能够直接在大屏上显示各类优惠信息,消费者可以更加便捷地享用各类优惠;而商家也可以直接将消费信息与商户的会员系统连结,大幅提升数字化运营能力和运营效率。
而丙晟科技为全国万达广场打造的智慧停车方案则更为精准,除了节省2/3的商场人力成本之外,更能大幅减少消费者停车、付费的等候时间。同时消费者在进场、出场时,微信可以自动获取通知,通知中商户的活动信息、优惠信息也可以精准体现,相比传统人工放发海报优惠券的方式,传播效果更加高效精准。
丙晟科技CEO高峡在论坛发言中指出,丙晟在对万达广场进行数字化赋能的探索中,借助大数据和AI,在更好地理解消费者、判断他们的消费意图以及让消费者在商圈获得更好的体验等方面,有了较大突破。同时,凭借对线下商圈数字化全链路的打通,丙晟帮助商圈掌握了更详尽的大数据,成为了万达广场迈向数字化的第一步。
通过基础设施层面的变革,线下商业对消费者的影响,能够逐渐走向“润物细无声”。当然实现这种“无感式”消费体验的前提,是需要类似丙晟科技这样专业的“连接者”,帮助线下商业体打造基础设施。
深度复刻“线上模式”,专业“连接者”引领线上线下“大融合”
用“数字化”为线下商圈赋能,革新消费体验,核心在于“融合”,只有线下与线上实现真正的大融合,才能真正重塑线下商圈的运营效率及消费体验。
而丙晟科技从某种意义上讲,正是具备这种融合能力的专业企业。据悉,丙晟科技由万达、腾讯、高灯三方合资成立,集万达的线下商业场景、腾讯的技术与生态、高灯的数字化技术于一身。整合了三家优势资源之后,丙晟科技运用腾讯小程序、支付、社交广告、AI及大数据等多项技术,为万达广场进行数字化升级。
从3月份丙晟科技携手厦门湖里万达广场打造的“超级宠粉节”营销活动来看,这一升级成效显著。数据显示,活动当天客流21万人次、单日销售超过2000万元,创下了这家万达广场开业以来的新高,并带动场内90家商户创下销量记录。
能仅通过一场活动就创下这样的记录,核心在于丙晟科技帮助万达广场升级了数字化基础设施之后,实现了“多渠道领券、自动核销、支付即积分”。丙晟科技在综合运用小程序、朋友圈广告、智慧停车、智慧收银支付等多种渠道,精准触达了消费者,并形成自动发券,领到的消费券自动进入微信卡包,使用后自动核销,并且完成消费后实现“支付即积分”。
更本质地来看,丙晟科技就是将过去用户在线上电商平台消费时,所使用的会员——支付——积分全流程跳转的功能,完美在线下复刻,让消费者在实体商圈中也能实现“无感消费”,线下消费与线上的营销,形成了无缝连接。
正如高峡所言,丙晟做的正是将过去10年移动互联网商业上的成功经验,在线下重做了一遍。而在即将来临的新的10年,线下实体商业也必将踏上数字化的新路,此时更需要能够帮助商圈实现数字化、引领线下商业与线上“大融合”的平台企业,丙晟在这个领域深耕,将机会巨大。
免责声明：本站部分作品来源于互联网，由网友自主投稿和发布、编辑整理上传，对此类作品本站仅提供交流平台，并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责，也不构成任何其他建议，更不为其版权负责。如有对本站内容有任何问题，请联系我们邮箱: kejiquan@vip.qq.com 会在第一时间处理。丨本文信息：科技圈 » 线下商圈进入“数智化”时代，谁在做连接者
