调查显示,目前培训机构在招生、教学、运营等环节均存在大量痛点。为此,平安知鸟打造知鸟云校,并于近期上线招生、培训、运营三大板块智能化功能,从最初拥有课程、直播、考试三大教学模块的在线课堂SaaS工具成长为覆盖招生、教学与运营的“私域网校品牌增长专家”。
据介绍,知鸟云校将为机构提供全流程私域运营工具、AI课程及大量教学工具、运营管理及分析工具,帮助机构高效提升潜在客户转化率,提升教学体验,优化流程、降本增效。
裂变招生:打造私域网校品牌
对于中小培训机构而言,私域流量是从头部机构口中“夺食”的有效途径,用户通过营销推广完成向品牌私域流量池的聚集,培训机构以优质内容、运营及服务构筑品牌护城河,最终通过口碑裂变实现新一轮拉新,形成完整的正循环。
知鸟云校提供一站式裂变招生、自动化培训、精细化运营等技术工具支持,帮助培训机构打造专属的私域网校,培训机构通过不断地运营提升网校品牌,取得更高的利润收益。
品牌营销是培训机构持续增长的核心因素之一。知鸟云校打造了数字化品牌营销平台,助力机构打造自己的专属网校品牌,支持创建网校,包括APP、H5和PC三端。知鸟提供多种网校模板供机构一键配置,并且可以根据自己的需求调整自己的网校品牌,在网络中开展宣传。
在招生层面,培训机构传统推广获客投放成本高,客户资源流失严重,缺乏有效的购买转化方法。裂变推广的实效在培训机构的招生应用中得到了充分验证。知鸟云校提供多种推广员、拼团裂变工具,帮助机构将私域流量不断扩大,以老学员拉动新学员,扩大生源规模。此外,裂变海报也将于近日上线,为裂变增添玩法。
在用户运营方面,云校上线超级会员功能,用户可以通过购买会员卡享受会员尊享权益,免费报名或折扣购买课程进行学习,增加用户的消费频次,降低消费门槛付费阻力。超级会员功能是用户运营视角上的一把利器。
针对传统模式线索管理不完善、跟进不及时、销售过程难以管理、客户服务不及时等问题,知鸟云校还在精心打磨SCRM工具,使销售服务流程全部数字化、一体化,提高潜在客户转化率。
线上培训:打造优质学习体验
培训环节是培训机构的底层能力的体现,也是引发口碑裂变、支撑品牌推广的根本。受时间、地域限制,线下授课难以匹配培训机构私域流量的打法,不同培训项目的学习规划、售卖方式差异较大,也难以进行项目管理与学习追踪。
知鸟云校支持视频、直播、培训项目、考试等内容形式,同时支持评论、收藏、笔记等课堂辅助功能,学员可在评论区写下对课程的感想,也可将课程放至收藏夹中归类学习,也可为课程记录图文学习笔记。在直播中,知鸟云校更是支持连麦、签到、红包、虚拟礼物、带货营销等互动形式,同时支持屏幕共享、课件、多媒体等直播教学形式,可充分还原线下教学体验。
此外,知鸟云校还允许个性化组合培训项目,培训机构可自由添加培训资源、设置学习规则、配置收费方式和报名学习方式,完成培训项目数据统计。
运营工具:降本增效优化管理运营流程
教务管理是每一家培训机构的必修课,其重要性不言而喻。知鸟云校后续规划上线的教务管理工具可以自动检测排课冲突,并将排课、调班、补课、转班等教务管理操作数字化,从而规避人为操作失误,提升日常运营管理效率。除了已上线的学员管理及员工管理,知鸟云校还将陆续推出多款教务工具,帮助培训机构系统、高效地完成繁杂的教务管理事务。
在精细化运营方面,目前阶段,培训机构在学员分析上普遍存在缺乏统一分析平台、用户数据无法可视化、分析需求实现周期长、报告静态化等问题。知鸟云校已经上线了“经营看板”“运营分析”流量/运营分析工具,通过数据手段提升运营效率。未来在此方面,还将上线学员画像、智能趋势预测等工具。
而在学员运营上,知鸟云校支持学员分析与学员运营。同时,搭配即将上线的SCRM系统,培训机构可实现学员档案动态可视化,紧密追踪学员报名及上课情况,并由数据后台生成学员画像,帮助教育机构构建高质量的学员关系,提高学员的转介绍率、续费率等关键指标。
未来,基于AI、大数据以及云计算方面的核心技术,知鸟云校还在加速完善,并致力于全方位解决培训机构提出的招生、教学、运营新问题,满足培训机构数字化转型需求,助力搭建私域流量网校。
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