“作为上海日立家电的代理商,我们是幸运的。日立的高端品牌形象和优质产品是帮助我们开拓市场的利剑。未来我们经销商将全力以赴,将日立家电的工匠精神推向更广的市场。”
在上海日立家用电器2021年经销商大会的尾声之时,一位优秀经销商简短的发言是对日立家电坚持品质不断创新与突破的最好总结,是对其过去一年优异表现的注解,也是对上海日立开启新征程的信心的传递。
2020年一场疫情呈现出了硬币的两面性,市场在一度停滞的同时强化了消费者对健康家电、品质家电的需求,从更长远的赛道利好企业供给侧改革,而日立家电一直秉承高端思路与新消费趋势不谋而合。日立家电始终坚持以不断升级的全系列居家生活产品解决方案和创新之道,呈现给更多追求美好生活的消费者。如今,日立家电用一系列高增长数据向我们证明了“当你走得足够稳,你就能够走得足够远。”
高增长源自于一以贯之的品质
2020年,上海日立家电整体销售同比2019年增长85%,其中冰箱销售增幅高达130%、小家电销售增长110%、洗衣机销售增长40%、空调销售增长30%。这是上海日立家用电器有限公司家电营业本部长石上智章在会上透露的数字,在这喜人的业绩数据背后,是日立家电对中国市场的精准把握以及其一以贯之的品质之道。
疫情带给用户的是健康意识的提升,是生活理念的升级,是消费方式的改变。黑科技、健康、智能、舒适等成为家电消费的关键词,万元以上家电不再被束之高阁,与之相匹配的功能是影响消费者为之买单的重要因素。
2020年,日立家电围绕健康、舒适,根据不同消费人群的使用需求出发,有针对性地推出高端化、智能化、细分化、场景化的产品。KW系列变温冰箱,实现冷冻、冷藏、低温、温和冷冻储存空间“组合多变”,更利于食材保鲜;洗烘一体、尼亚加拉瀑布式洗净、风熨斗烘干等功能的滚筒洗衣机,实现衣服高效、健康洗护;空气净化器、吸尘吸、电饭煲等生活类家电提升用户生活品质。
在中国家电市场品质消费的大潮中,日立家电站在中国用户的角度、迎合用户需求,扎根高端家电领域,不断优化核心技术,产品的持续创新与品质升级,成为其在中国市场的规模增长的关键因素。
扩大产品品类推动持续增长
继续提升产品品质、扩大产品品类将是上海日立未来五年销售规模继续增长的重要抓手。近年来多门、对开门等高端冰箱渗透力持续加强,结构升级引领了市场价格的提升,而消费者也从“价格关切”切换到“品质关切”。冰箱存储功能细分、健康保鲜类产品,越来越受到欢迎。结合用户需求,日立家电将加大力度研发、投放十字四门、法式四门冰箱产品,扩大冰箱产品,辐射更多的用户群体。
洗衣机方面,大容量和洗烘一体成为推动洗衣机产业品质跃迁的两大动因,大容量滚筒渗透率稳步提升。日立家电在今年推出了全新的日立滚筒洗衣烘干一体机,在以往的功能基础上AI的应用使其成为智能洗涤生活的开启者。随后日立会有更多的洗烘一体机产品推出, 扩大5000元以上价格段产品覆盖面。
结合新能效升级,日立空调挂机将增加新能效一二三级产品,柜机则创新地采用新圆柱外观,实现日立家用空调从外观到性能的全面升级;风管机与多联机也将在能效上升级并推出新品。笔者在会上获悉,江森自控日立空调(芜湖)新工厂建设投资4.6亿元、占地面积32.3平方米,将在今年6月主体完工,预计2022年8月开始整体搬迁,生产品类包括家用空调、商用空调、空调压缩机。
构建多层次销售网络与服务体系
品质化家电消费愈演愈烈,消费渠道的多元化浪潮也是汹涌而来,随着大数据、云计算、人工智能和区块链等新兴技术的深度应用,线下线上相结合的“新零售”模式悄然兴起,给家电零售市场带来了天翻地覆的变化。在这变化中,上海日立将继续扶植传统渠道、重点规划量贩店、前置化销售渠道、关注新零售、社区团购、设计师渠道、完善线上多种渠道,以立体式渠道布局打通每个销售通路。
值得注意的是,在全渠道、新零售发力的过程中,上海日立将继续追加对代理商的支持,加大对建材市场门店的建设,提升用户的消费体验,在精准洞悉顾客行为的基础上,为其提供定制化服务,从而实现终端客户的分类管理和精准营销。中央空调则采用线上引流、线下代理商服务的模式,实现双线融合。
上海日立线上、线下不同渠道优势的叠加,将提升渠道与消费者信息交换的高效性和丰富性,构建多层次、立体化的销售网络与服务体系。石上智章强调:“我们将发挥线上线下的协同作用,各个渠道展开经营,共同努力,共同繁荣。”
值得一提的是,在原材料成本激增,家电品牌频频涨价之际,上海日立保持价格稳定,甚至比竞品价格还略有降低,稳定的价格体系提升了经销商对日立的信赖度,也使其在终端市场更有竞争力。
2020年上海日立业绩的高增长为其2020年开始的五年倍增计划开了个好头,而未来四年,依然要求规模保持高速增长,在多个外资品牌在中国市场“水土不服”甚至撤出中国之际,日立却对规模增长如此高调。上海日立家用电器有限公司总经理铃木好博表示:“不管外部经营环境发生变化,我们都要抢先做好准备,将变化转为机会,产品多元化更贴近市场,寻求改变适应市场,与客户保持良好关系,共筑双赢体制。”上海日立正在以对中国家电市场的深度洞察和技术沉淀,与众多合作伙伴推开新一轮增长之门。
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