新冠肺炎疫情来势汹汹，对整个社会的生产、消费模式都造成了巨大的变化。而这些变化正在重构商业的价值与格局。
“对于HCM（人力资本管理）行业来说，也引发了一些思考，数字化变革成为未来发展的必由之路。 从一季度的数据来看，除了医疗行业人才需求强劲之外，新零售和TMT行业的增长也很强劲，这几个行业可能是中国所有的经济行业中恢复最早的。”日前，CDP集团董事长兼首席执行官王炜在接受21世纪经济报道记者专访时认为，新基建将会成为企业数字化转型加速的催化剂，只有数字化转型才能更好地应对危机。
△CDP集团董事长兼首席执行官王炜 摄影记者：陶力
数字化催生机遇
新冠疫情的突袭，无疑为各行各业带来了巨大挑战。一些企业暴露出内部管理不足、沟通效率低下、远程协作能力欠缺等诸多问题。而另一方面，疫情为整个社会数字化进程加速带来了新的契机，在线教育、居家办公、线上消费等诸多需求的爆发，开启了数字化转型的新机遇期。
“一般来说，越是规模大的企业，采用了数字化的人力资源管理后，降本增效的效果会越明显，平均节约成本在15%-20%之间。”王炜透露，无论是盒马鲜生还是星巴克、阿斯利康之类的大型跨国企业，都采用了CDP的云技术平台或服务。
疫情更是催生了一批“云办公”。公开数据显示，疫情期间，超过2亿的企业员工提前在家全面尝试了“云办公”。以盒马鲜生为代表的新零售企业，甚至率先尝试了“共享用工”的模式。
“疫情期间，盒马的人力缺口变大了，可以通过灵活用工的方式来达到目标，这些都是在CDP的平台上进行管理的。”王炜介绍称，灵活用工的概念，使得很多新零售企业对员工的雇佣模式，是按照时段来计算报酬。这种分时段管理和计算，在未来会成为劳动用工的主流。
新的用工思路，也给人力资源管理带来了新的挑战：灵活的分时段管理，需要计算管理，要求企业进一步的数字化建设。疫情过后，如何化危为机，如何利用数字化转型调整商业模式、优化企业组织结构，进而提升企业核心竞争力，成为摆在企业面前的重要课题。
“Gen Z时代下的员工群体正在发生变化，员工需求越来越偏向于高度的多样性、追求个性与自我实现、弹性工作时间、地点等。数字化和全球化将会是应对变化的最好工具。” 拜耳中国人力资源高级顾问张思凡女士解释称。
而罗兰贝格执行总监朱咏认为，企业可以针对未来市场的外部环境、竞争格局以及客户需求的导向变化，进行相应运营模式上的调整。“数字化应用变得更加广泛和全面，而且上下游的整体转型节奏明显加快。市场对于运营的精益化和精细化管理，比以往任何时候诉求都来得强烈。越来越多的企业不能采用大一统的运营方式，它需要关注到各种差异化的需求。”
HCM赋能医疗行业
与此同时，企业的用工方式、不同行业对人才的需求等方面也都发生了巨大变化，也对人才管理提出了新的要求。
王炜在谈到人力资源管理创新时也表示，深层次的因素在推动行业的发展，“人力资源受到多方面的影响，传统的人力资源相对平稳，在利用新科技方面比较保守，但这几年由于宏观的形势，使用传统的手段已经不行，只能通过数字化系统来做。”
微创医疗人力资本、组织能商副总裁惠青女士也表示：企业在面临疫情危机时，可以通过数字化平台实现快速响应。利用科技化的手段加快企业危机响应速度，帮助企业快速从疫情危机中恢复。同时她强调，未来一定是“数据为王，要深度挖掘数据背后的架构设计”。
作为经济新动能，5G和大数据等进一步催化的“新基建”，正在迈入起航阶段。但生产流程数字化先行后，组织管理滞留于数字化之外，导致企业整体运转速的“木桶效应”。这也成为诸多传统企业存在的困扰。
据了解，疫情期间，CDP通过WorkLife平台，对企业员工免费发放了抗疫意外保险近16000余次，保障金额将近20亿元。王炜认为，医疗健康产业会是未来数字化浪潮中的前沿阵地。“医疗健康行业涵盖了很多个子行业，是一个需求巨大且有着巨大潜力的产业。因为涉及到人、健康、安全等多个方面的问题，他们本质的需求就是安全。所以，作为提供服务的第三方，对我们提出了更高的要求。比如数据不能泄密、准确率、员工的安全性等等，对数字化和技术能力，都有非常高的要求。”
目前，医疗行业无论是人才还是数字化的需求，都在大幅提升。“无论是生产呼吸机还是药物，企业加大产能首先就需要人。”王炜进一步透露。今年的医疗行业应该是迎来爆发的一年，从一些数据可以看到，相关企业的业绩都有70%-80%的增长。人力资源管理下一步的创新，必然会围绕数字化展开。
在礼来中国人力资源部副总裁袁世慧看来，数字化让世界变小了，企业之间开始提倡共创，并且更好去利用平台。“如果你愿意分享的话，其实很多人可以少走很多弯路。这也让全球员工的文化交流和雇主关怀成为可能。“可以预见，员工对于数字化管理越来越呈欢迎和拥抱态度。
（编辑：李清宇）(来源：21财经)
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