2020年原本将是5G带动手机销量乘风而起的一年,但从目前趋势看,中国市场的手机销量在2020年上半年依旧处于疲软。连锁经营门店面临流量红利枯竭难题,急需寻求新的增长方式。在此背景下,线上线下融合的新消费体验成为连锁通讯行业转型的首选之一。
深耕河北24年的数码通讯连锁企业“亚太比邻”,将自身的货源优势与微盟智慧零售解决方案结合,制定出一套“亚太比邻专属加盟方案”。自今年2月以来,经过3个月的运营,从120家直营门店扩展至2000多家加盟商。结合微盟直播等新玩法,亚太比邻小程序商城累计销售额高达3000万。
120家直营门店、2000家加盟店悉数“上云”
亚太比邻是亚太集团旗下核心手机数码零售终端连锁品牌,拥有近120家专卖店,是中国移动的战略合作伙伴。凭借线下门店的渠道优势、多品牌优势以及和运营商的良好关系,亚太比邻在河北省手机零售行业占据龙头地位。
但是,伴随着消费者购买数码产品习惯的转变,网购及疫情对门店的冲击,导致门店吸引客流难度加大,业绩整体下滑严重。据亚太比邻市场部经理肖建彬透露,突发的疫情给线下门店经营带来严重影响,也促使集团总部意识到转型线上的重要性和迫切性。
在微盟河北保定服务商的支持下,亚太比邻利用精耕河北的优势,以保定直营店为试点门店,逐步推动120家门店上云,并总结经验,推出“亚太比邻专属加盟方案”,面向全国进行招商加盟,3个月新增2000家以上加盟店。亚太比邻除给加盟门店优于二级市场价格外,还设置梯度提货价和差异化的奖励,激励门店提升业绩,并同时向加盟店提供小程序商城使用培训。
据介绍,针对传统加盟门店囤货、资金风险和团队建设等难题,亚太比邻结合微盟智慧零售解决方案,为每一个加盟门店开通线上商城,解除加盟商资金占压。同时,总部统一运营为各加盟门店引流。
针对加盟门店线下品类不足、货源不够的消费场景,亚太比邻通过线上商城为门店赋能,消费者线上门店下单后,总部直接发货以确保顺利完成交易,让门店缺货也能快速响应消费者购物需求。
此外,亚太比邻具备华为、荣耀、小米、三星等各大品牌的金牌经销商资质,第一时间拥有新发布的手机款型,新机发行后,亚太比邻将新机同步上线到小程序商城,充分发挥亚太比邻特有的货源优势。目前,亚太比邻的2000多家加盟门店已全部上云。
“数码测评+直播带货”吸引12万用户
尽管各行各业都进入了“全民直播”时代,但由于3C数码产品本身竞争激烈利润率低,直播间难以给出足够的优惠力度,因此在直播间始终不温不火。但亚太比邻通过异业合作、丰富直播间商品品类等方式,突破了这一瓶颈,为直播间带来累积观看人数12万、直接转化300万的佳绩。
在早期探索期间,亚太比邻尝试过与大V、网红主播等合作,尽管直播间观看流量可观,转化效果却难以得到保障。因此,亚太比邻决意打造自有网红小优。相比于常见的“短平快”叫卖式直播,小优更像是“数码测评+直播带货”:通过内容的深度评测讲解,将单一产品直播内容做到深度。如在4月7日的直播中,亚太比邻在直播间面向全国用户现场开箱测评华为P40,让用户在国内发布会前先睹为快,同时辅以精美礼品和优惠折扣,推动直播间氛围进入购物高峰。
对于3C数码产品,硬件利润率低已经成为行业共识,意味着直播间议价权较低,不能仅作为价格战战场,更需要提供差异化的产品。亚太比邻通过异业合作的方式,与品牌商共享商品和用户。如联合中国联通、新希望天香乳业解锁跨界大联盟直播,让进入直播间办理指定套餐的用户,除享受直播专属低价优惠外,还能加享异业合作伙伴提供的全季度或全年酸奶、电水壶、料理机等福利。
外部流量拓展方面,亚太比邻也进行了异业合作,如与政企合作,通过政府县区的消费返券,在相关网站进行活动推广;与电信、移动、联通等运营商合作,针对目标用户进行短信精准推送等。此外,亚太比邻还通过与华为、荣耀、小米、耐克、大众等品牌的合作,邀请合作方金牌讲师、销售员等客串主持直播间,并通过内购优惠等方式触达用户,为直播间引流。
在加盟门店接入小程序商城后,亚太比邻充分利用加盟门店的导购、流量等优势,通过为加盟门店设定不同引流人数要求、不同提货价格等激励加盟门店及门店导购,将直播预热海报、带导购参数小程序码等分项到社交渠道,利用他们的熟人社交关系链,吸引更多用户观看直播并下单。
值得一提的是,在加盟商和导购管理上,亚太比邻还在全员推广使用企业微信,为员工提供的朋友圈分享素材、发布任务,并提高对员工的管理和监督。
对于亚太比邻这样深耕线下销售渠道的数码通讯连锁企业来说,通过数字化手段拓展加盟商,丰富门店业态,盘活私域流量,既能够充分发挥线下优势,又能够避开激烈的线上渠道竞争,从而真正实现线上线下融合发展。
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