5月20日,联想集团发布了2019/20财年全年及第四季度财报。集团主营的个人电脑与智能设备(PCSD)业务全年实现营收2775亿人民币,同比增长3.6%,PC市场份额稳居全球第一,达24.5%。全年PCSD的税前利润达到163亿人民币,年比年提升18.3%,税前利润率达到5.9%,创下历史新高并领先于行业水平。其中,中国区PC市场份额创下历史新高达39.3%,超过第二至第五名总和2个百分点。在受疫情影响的第四季度中,PCSD税前利润依然同比增长15%,税前利润率达6.2%。
这是联想交出的全年成绩单,也是疫情期间的成绩单。联想取得这样来之不易的成绩的原因主要有三个。
首先,纵观全年,联想PC业务在高增长的细分市场,如工作站、轻薄本、游戏PC,均取得了双位数的同比营收增长,其中游戏PC的增长率51.4%;软件和服务业务对整体营收的贡献正在不断加大。值得一提的是,联想商用PC全年市场份额亦排名第一,出货量同比增长9%,营收达1,850亿人民币;消费PC 全年出货量也是全球第一,连续五个季度创出货量记录。
同时,电商销售取得了双位数的增长。以联想电脑在京东平台上的运营为例,联想以用户体验为核心,针对客户的痛点,重新梳理并设计产品分类,将原本繁多的入口整合为一家“联想京东自营旗舰店”,客户可以轻松体验一站式购买,店铺满意度较整合前得到提升,带动了联想产品在京东平台上的销量。据了解,全年联想PC全球电商渠道营收同比增长31%,客户的黏性正逐步提升,有助客户生态圈的进一步发展。
第二,疫情期间各国实施的居家抗疫措施迫使人们在家工作、学习,因此也就产生了巨大的对“居家生产力”的需求。IDC数据显示,尽管有新冠疫情对整体经济活动的影响,西欧的个人电脑市场在2020年前三个月只微跌1%,在联想占据主导地位的商用PC市场,销售额更增长了3%。
联想集团董事长兼CEO杨元庆曾经表示,人们日常习惯使用的手机只是用来消费信息的产品,而个人电脑才是制造、创造信息的工具。由于工作和学习都需要生产力和创造力,因此个人电脑也成了疫情期间乃至“疫后经济”的必需品,许多企业都在为自己的员工升级或添置PC和外设。
第三,“全球资源+本地交付”的战略和卓越的运营让联想能最大限度地抵御了疫情对业务的冲击,使联想具备了远优于业界水平的订单交付能力。
春节前,联想的合肥联宝工厂就进行快速预判,提前储备,确保电子、机构件物料做到满仓储备6至8周库存;疫情初期,联想充分利用全球供应链,在满足市场需求的同时最大限度地降低了疫情对“中国制造”的影响;疫情全球爆发后,联想中国的生产基地已经实现复工复产并恢复到“满血”产能,能充分满足全球客户和消费者的需求。联想的合肥联宝工厂为例,自3月10日完全恢复产能以来,单日/单周/单月出货量均创下历史新高,单月出货量年比年增长更是超过40%。
今年初,IDC发布2019年全年PC销售数据显示,2019年是PC出货量7年来第一个增长之年,同比增长达2.7%,显示出PC作为核心生产力工具,相关市场仍然有极大的韧性和增长空间。而此次疫情给开始回暖PC市场带来的将不仅仅是一个短期的需求增长。在PC和平板等“居家生产力”工具需求激增的背后,是一场影响长远的“观念革命”。远程办公与在线教育将不再仅仅被看作“权宜之计”,而是一种能给企业和员工都带来好处的新型工作模式。员工能在更适宜自己的环境中工作,充分释放自己的潜力;而企业在收获更高的员工生产力的同时,也能一定程度上降低人力资源管理和办公室配置带来的成本,可谓一举两得。Twitter刚刚宣布,即使在解除新冠疫情封锁以后,也允许部分员工永久性居家办公,正是这一观念革命的最好体现。
因此,由居家办公、在线教育等疫情下产生的新趋势带动的生产力工具的销售,很可能还将持续数个季度,也将孕育出全新的远程协同工作场景和解决方案需求。在这一大背景下,联想PC凭借着占据市场主导地位的丰富产品线,以及全价值链上的卓越运营能力,必将进一步扩大自身的市场占有率,为各行业客户和消费者带来新价值,成为疫后经济的必需品。同时,联想也在积极创新,开发更多的智能办公解决方案,抓住不断变化的生产力工具市场上的每一个新需求。
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